Frequently Asked Questions

Pemesanan dan Pembayaran:

1. Setiap pemesanan harus dilakukan secara tertulis melalui form WOODAKALPA ORDER FORM .
2. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara langsung melunasi pesanan atau membayar DP terlebih dahulu minimal 50% total nilai transaksi.
3. Pengerjaan pesanan akan dimulai setelah adanya transaksi pembayaran (lunas / DP).
4. Pelunasan dilakukan maksimal setelah Woodakalpa memberikan informasi bahwa barang yang dipesan sudah selesai dan siap dikirim.
5. Apabila pelunasan belum diterima dalam maksimal 3 hari kerja setelah informasi bahwa pesanan siap dikirim, maka pesanan dianggap batal dan tidak ada pengembalian DP.
6. Seluruh pesanan yang masuk ke Woodakalpa bersifat pre-order dengan estimasi masa pengerjaan 14 hari.
7. Pembayaran hanya dapat dilakukan via bank transfer melalui nomor rekening BCA 0374372617 a.n Indra Agus S.
8. Woodakalpa tidak memiliki kewajiban atas pengembalian ataupun ganti rugi dalam bentuk apapun terhadap setiap pembayaran di luar rekening yang disebutkan di atas. 
9.  

Pengiriman :

1. Pengiriman akan dilakukan setelah pelunasan diterima.
2. Pengiriman akan dilakukan menggunakan jasa ekspedisi J&T Cargo.
3. Waktu pengiriman yang dijanjikan adalah perkiraan dan dapat berubah berdasarkan kondisi yang tidak terduga. Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk memenuhi waktu pengiriman yang telah dijanjikan.
4. Biaya pengiriman sudah termasuk asuransi keamanan barang.
5. Apabila ada kerusakan selama pengiriman Woodakalpa akan memberikan bantuan untuk melakukan claim asuransi pengiriman ke pihak ekspedisi.
6. Syarat dan ketentuan asuransi pengiriman menggunakan ekspedisi J&T Cargo dapat dilihat di tautan berikut : 
7. Untuk pengiriman dalam kota Yogyakarta Woodakalpa menyediakan opsi pengiriman non-expedisi.

Garansi dan Kompensasi : 

1. Garansi berlaku selama 3 bulan setelah barang diterima.
2. Garansi berlaku untuk kerusakan yang terjadi setelah barang pesanan di terima yang tidak disebabkan oleh kelalaian pemesan.
3. Garansi tidak berlaku apabila pembeli tidak mengirimkan video unboxing ketika barang diterima.
4. Claim garansi dilakukan dengan cara mengisi form berikut : xxxx
5. Garansi diberikan dalam bentuk kompensasi dana dengan jumlah yang dinilai sesuai dengan kerusakan.
6. Apabila pengerjaan produk melebihi estimasi waktu yang diberikan dan Woodakalpa tidak memberikan konfirmasi kepada pemesan, maka pemesan berhak mengajukan pengembalian dana.

Ketentuan pembatalan pesanan dan pengembalian dana :

Pembatalan pesanan dapat dilakukan dalam masa pengerjaan produk sebelum Woodakalpa memberikan konfirmasi barang telah selesai produksi. 

Besaran nominal pengembalian dana diatur sebagai berikut:
Down Payment (DP) : tidak dapat direfund.